Wir bieten:

Egal ob Facheinzelhandel oder SB-Markt - wir bieten maßgeschneiderte Analyseinstrumente für jede Vertriebsart:

* Ermittlung von Fehlartikeln (Fehlartikelfeststellung)
* Erhebung von Preisen (Preiserhebung)
* Überprüfung von angebotenen Serviceleistungen (Service- Check)
* Überprüfung der Werbeangebote (Werbe- Check)
* Überprüfung von Mitbewerbern (Konkurrenz- Check)
* Überprüfung der Beratung (Testkauf)
* Überprüfung der Filialgestaltung (Filial- Check)
* Überprüfung von Wartezeiten (Wartezeiten- Check)

Unsere Dienstleistungen

o Selektive und personifizierte Testkäufe
o Verkaufsqualitätskontrolle
o Schulungskontrollen
o Corporate Identity
o Beratungsqualitätskontrollen
o Preismonitoring
o Wartezeitprüfungen
o Kundenbefragungen
o Testanrufe
o Beratungsqualität
o Produktkenntnis
o Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit

Deutschland hat bekanntlich die Dienstleistung nicht erfunden. Wer hier als Kunde auftritt und versucht sich in den Genuss einer Dienstleistung oder in den Besitz eines Konsumgutes zu bringen, muss zeitweise dafür kämpfen. Anders die Sicht des Kunden. Er will vielleicht Zeit sparen, natürlich auch gerne hin und wieder ein Schnäppchen machen. Aber in erster Linie will er als Mensch persönlich betreut werden und vor allen Dingen ernst genommen werden.

Schulungskauf.de berät Kunden aus der Automobil- und Lebensmittelindustrie sowie Verbrauchermärkte, Möbel- und Warenhäuser aber auch soziale Einrichtungen bei der Optimierung ihrer Dienstleistung. Dabei gehen wir davon aus, dass beinahe jeder Kundenkontakt verbessert werden kann. Kundenbindungen sind in wettbewerbsstarken Branchen inzwischen als das wertvollste Gut zur Sicherung der Märkte erkannt worden.

Wir befragen nicht Ihre Kunden, wir sind Ihre Kunden!

Wir betreten die Unternehmen unserer Auftraggeber nicht aus der Sicht Ihrer Stammkunden, sondern als objektiver Erstkunde. Wir nutzen den wertvollen ersten Eindruck und prüfen durch gezielte Testkäufe und Testberatungen sowohl das äußere Erscheinungsbild des Unternehmens als auch die Kompetenz, Aufmerksamkeit und Flexibilität der Berater und Verkäufer. Wir stellen fest, in welchen Bereichen des Unternehmens eventuelle Defizite bestehen. Dieses Wissen geben wir an unsere Kunden weiter.

Unsere Arbeit ist aber nicht damit beendet, Negatives oder Positives festzustellen. Nach einer durchgeführten Analyse sprechen wir mit unseren Auftraggebern die Ergebnisse durch und legen, wenn es gewünscht wird, Punkt für Punkt eine Strategie fest.

* Sind weitere, regelmäßige Begehungen ratsam?
* Sollen zielgerichtete Mitarbeiterschulungen durchgeführt werden?
* Besteht Interesse an interessanten Serviceideen?
* Gibt es Schulungsbedarf und wie sollte dieser umgesetzt werden?
* Was machen meine Mitbewerber auf dem Markt besser oder schlechter ?
* Werden alle Organisationsanweisungen (Orga Handbuch ) in allen Filialen 1:1 umgesetzt?

Wir arbeiten gemeinsam mit den Unternehmen daran, den Service zu verbessern und zu erweitern.

Wir suchen:

freiberufliche Testkunden gerne im Seniorenalter (aber auch jünger)

Sie sollten mit dem PCV umgehen können.
Grundkenntnisse in Excel PDF sollten vorhanden sein.
Scanner oder Fax darf auch vorrausgesetzt werden.

dann kann es sofort losgehen !

Kontaktdaten:

Testkaufagentur
Nirmer Strasse 138
52080 Aachen (Eilendorf)

Telefon: +49 2461 9959376
Fax: +49 2461 342551

Internet: www.testkaufagentur.de