Seniorensicherheit -Online Portal der kostenlose Hilfe

Beitrag von wize.life-Nutzer

WWW.ONLINE-SCHLICHTER.DE
von Seniorensicherheitsberater, Willi Löhr, Präventologe


 Schlichtungsstelle für Verbraucher im
elektronischen Geschäftsverkehr vom ZEV
(Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz)
seit 01.03.2013 in RLP

 Steht neutral zwischen Verbraucher und
Unternehmen

 Kostenfrei
Online Geschäfte (im Internet geschlossene Verträge), z. B. bei
 Kauf fehlerhafter, spät oder nicht gelieferte Ware
 Stornogebühren
 Umtausch ausgeschlossen

oder Problemen mit
 Versicherungen
 Energieanbietern

Antragsformular online ausfüllen
Voraussetzung:
Wohn- oder Unternehmenssitz in den teilnehmenden Bundesländer
 Baden-Württemberg
 Bayern
 Berlin
 Hessen
 Rheinland-Pfalz

Seit 2009 kam es bei 66 % der Verfahren zu einer gütliche Einigung.
Die durchschnittliche Verfahrensdauer betrug sechs Wochen.

Frau P. aus Offenbach bestellt beim Online-Händler aus Köln eine TV-Bank zusammen mit einem passenden Regal für € 399,- nach Auspacken stellt sie fest: Das Holz des Fernsehmöbels ist zum Teil beschädigt. Sofortige Reklamation erfolgte. Trotz mehrmaligen Nachhakens Vertröstung vom Händler, erfolgte nach einem Monat noch keine Entschädigung.
Frau P. wendet sich an www.online-schlichter.de. Die Online-Schlichter schildern dem Händler die Rechtslage, am selben Tag sagt der Händler eine Entschädigung in Höhe von 75,- Euro zu. Nachdem Frau P. den Eingang des Geldes bestätigt hatte, konnte der Fall nach nur vier Tagen abgeschlossen werden.

Ihr präventologischer Berater Willi Löhr

Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl auf der Karte anzeigen:
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